该轿车于2022年11月1日呈现毛病，在正常行进中忽然失灵，无法正常行进；后联络售后服务中心，经售后服务中心检测，给出答复为：某线路接触不良，导致没办法正常行进。经检修后，售后服务中心于2022年11月1日下午交给修理车辆。后于2022年11月2日早上在次产生相同毛病，再次联络售后服务中心，售后服务中心主张将车辆留置在服务中心全方面查看；后接到售后服务中心电话称，控制器有几率存在问题。车辆自购买之日起至今行进2000公里左右，契合三包规则；因本次毛病原因，顾客要求依照三包规则退车。
上汽通用五菱厂家回复：经核实，用户车辆已修理处理好，用户车辆已购车一年多，达不到退换车条件，请用户了解。如有疑义可与4S店洽谈交流